Hier die Fortsetzung zum gestrigen Beitrag „Zwangsumstellung IP“
Noch am Tag der Umstellung
Morgendlicher Anruf bei der vorgegebenen und hierfür extra empfohlenen kostenfreien Hotline, ergab als automatische Sprachansage „die Vertragsumstellung wird innerhalb der nächsten 30 Minuten durchgeführt“. Nachdem danach keine weiteren Meldungen/Bestätigungen erfolgten (SMS o.ä.), rief ich eine Stunde später diese Nummer erneut an. Es kam jetzt die automatische Ansage „ihr Vertrag wurde umgestellt“.
Aus meiner Sicht sollte mit der Umstellung nicht nur die vertragliche Neuregelung, sondern auch die technische Umsetzung auf eine IP orientierte Technik erfolgen. Gelegentliche Abfragen über die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box ergaben jedoch keine Veränderung, Telefon und Internet funktionierten wie bisher. Nachdem mir immer mehr Zweifel zur erfolgten Umstellung kamen, rief ich erneut die kostenfreie Hotline an. Nachdem ich dann unterschiedlichen Mitarbeitern zweifach telefonisch die Situation erklärte, nahm man eine technische Prüfung vor. Es wurde festgestellt und mir bestätigt, dass die Umsetzung noch nicht erfolgt war und ein Techniker dazu zwischen 16 – 16:15 Uhr (am lokalen Verteilerkasten) vorbeikommen würde. Nach Durchführung könnte ich dann mit einer SMS als Bestätigung rechnen.
