Archiv der Kategorie: Erkenntnisse

Schlussfolgerungen aus per­sön­li­chen Erfahrungen.

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HDS home optimiert

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Alles neu macht der Mai

… so auch bei uns.

Bereits mit der Reorganisation bei HDS home im Mai 2018, anläss­lich der Anforderungen zur EU-DSGVO, Umstellung auf https, Upgrade von PHP 5.4.45 auf 5.6 und der Wahl eines neuen Themes, stand unsere Entscheidung zum Weiterbestehen von HDS home und damit die für eine Zeit danach, fest. Auch wenn es am 25. Mai letz­ten Jahres noch einen „Schreck in der Mittagsstunde“ gab, lie­ßen wir uns nicht beirren.

Eigentlich plan­ten wir bereits für Ende März/Anfang April d.J. diverse Umbaumaßnahmen bei HDS home. Leider ver­hin­derte der mehr­wö­chige Datenbankausfall jedoch deren Umsetzung.

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Zwangsumstellung IP(2)

Hier die Fortsetzung zum gest­ri­gen Beitrag „Zwangsumstellung IP“

Noch am Tag der Umstellung
Morgendlicher Anruf bei der vor­ge­ge­be­nen und hier­für extra emp­foh­le­nen kos­ten­freien Hotline, ergab als auto­ma­ti­sche Sprachansage „die Vertragsumstellung wird inner­halb der nächs­ten 30 Minuten durch­ge­führt“. Nachdem danach keine wei­te­ren Meldungen/Bestätigungen erfolg­ten (SMS o.ä.), rief ich eine Stunde spä­ter diese Nummer erneut an. Es kam jetzt die auto­ma­ti­sche Ansage „ihr Vertrag wurde umgestellt“.

Aus mei­ner Sicht sollte mit der Umstellung nicht nur die ver­trag­li­che Neuregelung, son­dern auch die tech­ni­sche Umsetzung auf eine IP ori­en­tierte Technik erfol­gen. Gelegentliche Abfragen über die Benutzeroberfläche der FRITZ!Box erga­ben jedoch keine Veränderung, Telefon und Internet funk­tio­nier­ten wie bis­her. Nachdem mir immer mehr Zweifel zur erfolg­ten Umstellung kamen, rief ich erneut die kos­ten­freie Hotline an. Nachdem ich dann unter­schied­li­chen Mitarbeitern zwei­fach tele­fo­nisch die Situation erklärte, nahm man eine tech­ni­sche Prüfung vor. Es wurde fest­ge­stellt und mir bestä­tigt, dass die Umsetzung noch nicht erfolgt war und ein Techniker dazu zwi­schen 16 – 16:15 Uhr (am loka­len Verteilerkasten) vor­bei­kom­men würde. Nach Durchführung könnte ich dann mit einer SMS als Bestätigung rechnen.

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Zwangsumstellung IP

Kündigung durch Provider

Im August die­ses Jahres erhielt ich von mei­nem Provider ein Schreiben mit dem Betreff :

Ihr Handeln ist erfor­der­lich – sonst müs­sen wir Ihren jet­zi­gen Anschluss lei­der bald kündigen.

Mit die­ser freund­li­chen Ankündigung wurde ich also „inner­halb der nächs­ten vier Wochen“ zum Handeln genö­tigt, damit ich dazu bei­tra­gen konnte, das Netz kom­plett zu moder­ni­sie­ren und auf eine neue Technologie umzu­stel­len. Künftig sol­len Internet und Telefon gemein­sam über das IP-Netz lau­fen. Dem Schreiben war „Mein Neuer Tarif“ mit sei­nen Vertragsbestandteilen bei­gefügt (VDSL mit bis zu 50 MBit/s, Internet-Flatrate, tele­fo­nie­ren mit HD Voice Qualität, …)

Ja, tat­säch­lich ist mein Vertrag (mit ISDN-Telefonie) noch auf das alte Netz abge­stimmt und ich will der Zukunft damit nicht im Wege stehen.

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